CAMBIO DE CUSTOMER A CITIZEN INTELLIGENCE

Ahora la relación entre el ciudadano y la ciudad se funden en avanzados desarrollos de software, sistemas y modelos predictores que ponen al servicio de quienes controlan el acceso a la toma de decisiones, poderosas herramientas que filtran datos precisos de la población y su comportamiento dentro de un territorio,  facilitando la planificación de actuaciones políticas, sociales, culturales, vivienda, seguridad y movilidad.

Bellido Presss

Los países del primer mundo tienen claro el valor de la información o de la pre y pos verdad. Esto hace diez años se enseña en universidades de Estados Unidos y Europa bajo distintos paraguas o marcos conceptuales.

CitInt o citizen Intelligence es un constructo utilizado para aludir a un almacén de información con cruce de cientos o miles de datos, donde los informes y el mecanismo de entrega permiten activar herramientas de supervisión democrática a la gestión de las entidades públicas o privadas.

Las variables por impacto cruzado permiten generar análisis inteligente, permitiendo a diversas empresas ofrecer customizar información, generar minería de datos o subproductos como los 'habits municipios', todo lo cual ayuda a la toma de decisiones que impactan en procesos económicos o productivos.

Al aparecer esta oferta de servicios que generan un tipo de 'inteligencia', las administraciones que demandan su consumo buscan adquirir datos sociodemográficos y económicos, clarificar objetivos de mercado, o bien, explorar entre otras cosas las características de un determinado segmento de la población y su comportamiento.

La finalidad de este tipo de servicios puede ser muy variada, pero quienes las ofrecen buscan brindar a las instituciones un conocimiento sobre los ciudadanos y sus condiciones de vida que les facilite la planificación de actuaciones en cuanto a políticas sociales, culturales, vivienda, movilidad, seguridad, o tendencias de la oferta y la demanda.

Quienes están en la toma de determinaciones para mover las piezas del ajedrez, se ven enfrentados a solucionar problemas en el corto plazo, y por eso, este tipo de servicios, toma fuerza, precisamente porque dan solución o complemento al desarrollo de informes analíticos procedentes de data warehouses, de la gestión de redes institucionales o business intelligence, las cuales se globalizan en su uso de forma vertiginosa. 

Además proporciona indicadores y su evolución a lo largo de un tramo de años determinado a lo que se requiere parametrizar, concentrando datos que habitualmente se encuentran dispersos o que no son fácilmente accesibles, y los suministra a nivel de sección censal, municipio, provincia o otros. Para facilitar el análisis y la toma de decisiones, la bajada informativa se puede visualizar sobre mapas o planos georreferenciados, complementado con gráficos y reportería estratégica. 

Hasta ahora, pocos han asumido el desafío de construir un conjunto independiente de cuadros prospectivos de mando con foco en lograr una mirada panóptica en 180 grados, y que permita radiografiar realidades en constante movimiento.